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Text File  |  1998-02-13  |  2KB  |  51 lines
  1. **** ProTERM Mac HELP FILE ****
  2.      =====================
  3.  
  4. *** Reporting Problems ***
  5.  
  6. **** Quick Index ****
  7.  
  8.  • ProTERM's Quick Index is available for this document.
  9.    When this file is opened from a ProTERM Help menu, a small table of
  10.    contents or "Index" window also opens to the right of this window: ===>>
  11.    Double-click any subject header in the Quick Index window to locate that
  12.    subject header here. Use the Quick Index window as a quick navigator tool.
  13.  
  14.  • Create Quick Indexes for your own ProTERM documents. For help on this
  15.    and other features, choose Help from the Apple menu (upper left corner).
  16. ** ——— **
  17.  
  18. *** Support ***
  19.  
  20. The InTrec Technical Support Staff wants to assist you as completely, quickly, and as easily as possible, and you can help us. If we understand the environment in which ProTERM is being run, we can offer better assistance. There are a few basic details and items about your system that greatly influence ProTERM: what computer, system version, ProTERM version. To quickly and easily obtain a list of this information:
  21.  
  22. ** Preparing A Report **
  23.  
  24.  • Click on the Tools menu, and choose Additions > ProTERM Info.
  25.  
  26. ProTERM Info is a basic information list that can serve as a valuable tool in helping us resolve certain problems. Send the ProTERM Info list to InTrec via email, fax, or conventional mail. 
  27.  
  28. IF YOU CALL FOR VOICE SUPPORT -
  29. If possible, have ProTERM up and running so you don’t have to wait while ProTERM boots up. It may also be helpful to have ProTERM Info ready so we can more easily discuss what may influence ProTERM in your system.
  30.  
  31. PLEASE CONTACT US VIA EMAIL IF POSSIBLE -
  32. Although we have provided several methods to contact us, we very much prefer email. Send as much detail as you possibly can, and we’ll make every effort to get right back to you with an immediate reply.
  33.  
  34. *** How to Contact Teck Support ***
  35.  
  36.  InTrec Software, Inc.    Technical Support:
  37.  3035 E Topaz Circle      Voc:602/992-1345
  38.  Phoenix, AZ 85028-4423   BBS:602/992-9789
  39.  http://www.intrec.com    proterm@intrec.com
  40.                           Fax:602/992-0232 
  41.                           <ftp://ftp.intrec.com/pub/intrec/>
  42.   - Creative Macintosh and Apple II telecommunications solutions -
  43.  
  44. ---
  45. As always, if we can help... Ask! ;-)  Your questions help us add quality.
  46. Send a note to: proterm@intrec.com
  47.  
  48.  Last Updated: Jan 27, 1998
  49.  ©1994-98 InTrec Software, Inc.
  50.  Jerry Cline & Greg Schaefer
  51.